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Términos y Condiciones de apuesta24

Antes de usar la plataforma, te pedimos que leas estos Términos y Condiciones con atención. Describen cómo funciona tu cuenta, qué puedes esperar de nosotros y qué esperamos de ti.

Aplica a todas las cuentas activasRige depósitos vía SPEI, OXXO y CoDiSujeto a la ley local y regiones habilitadasActualizado sin previo aviso cuando la normativa lo requiera
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DUDAS SOBRE TU CONTRATO

Contacto para asuntos de Términos y Condiciones

Si tienes preguntas sobre alguna cláusula específica, sobre cómo aplican estos Términos a tu cuenta o necesitas que te expliquemos algún punto antes de aceptarlos, nuestro equipo de soporte en español está disponible para orientarte. También puedes escribirnos si consideras que algo en tu cuenta no corresponde a lo establecido aquí.

Equipo en línea

Chat en la plataforma

Accede desde tu celular o computadora al chat dentro de tu cuenta. Es el canal más rápido para preguntas puntuales sobre condiciones de uso.

Correo electrónico

Escríbenos para consultas detalladas sobre los Términos. Revisamos cada mensaje y respondemos en el idioma en que nos escribas.

Soporte en español

Todo nuestro equipo de atención opera en español. Si tienes dudas sobre cómo funciona una cláusula en tu situación, te damos contexto claro y sin tecnicismos.

SEGURIDAD Y TRANSPARENCIA

Cómo protegemos tu cuenta y tus datos

La seguridad de tu cuenta está respaldada por verificación de identidad al momento del retiro, autenticación con código de un solo uso (OTP) en cada inicio de sesión y cifrado de la información que almacenamos. Estas medidas aplican tanto si accedes desde tu celular como desde computadora, y no cambian según el método de depósito que uses.

Verificación de identidad

Antes de procesar un retiro, confirmamos que los datos de tu cuenta coincidan con los del titular del método de pago registrado, ya sea cuenta SPEI o OXXO.

Autenticación OTP

Cada inicio de sesión requiere un código enviado a tu celular o correo. Esto protege tu cuenta aunque alguien más tenga tu contraseña.

Historial de la cuenta

Desde tu perfil puedes revisar cada movimiento de tu billetera: depósitos con CoDi, retiros procesados y cualquier ajuste aplicado a tu saldo.

Solicitud de cambios

Para actualizar datos personales como correo o número de celular, escríbenos al soporte. El cambio se confirma sólo después de verificar tu identidad.

Lo que más nos preguntan sobre estos Términos

Estas respuestas cubren las dudas que más recibimos sobre los Términos y Condiciones de apuesta24. Si tu pregunta no está aquí, el equipo de soporte en español puede orientarte directamente desde el chat de tu cuenta.

El acceso depende de la ley local vigente en tu región y de las zonas habilitadas. No todas las regiones del país pueden usar la plataforma; verifica la disponibilidad antes de crear tu cuenta

Si no aceptas alguna condición, lo más conveniente es no crear una cuenta o no continuar usándola. Puedes escribirnos antes para que el equipo te explique el punto en cuestión con detalle.

Los actualizamos cuando la normativa lo requiere o cuando cambia algún aspecto del servicio. La versión vigente siempre está disponible en esta página; el uso continuo de la cuenta implica que los aceptas.

Los Términos establecen que los fondos depositados quedan en la billetera de tu cuenta. Las condiciones específicas de cada método —tiempos de acreditación, límites— se detallan en la sección de pagos de tu perfil.

No. Los Términos establecen que cada persona puede tener una sola cuenta registrada. Si detectamos cuentas duplicadas con los mismos datos, podemos suspender el acceso mientras revisamos la situación.

Escríbenos al soporte desde el chat de tu cuenta o por correo electrónico. Verificamos tu identidad y procesamos la solicitud conforme a lo establecido en los Términos y en la política de privacidad.
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.